聯絡資訊
聯繫與客服條款
如您對本網站之商品、數位下載、訂單、服務、技術使用或其他相關事項有任何疑問,請透過下列方式與我們聯繫。
1. 客服聯繫方式
電子郵件: linkoulab@gmail.com
為加快處理速度,聯繫時建議一併提供:
- 姓名或訂購人資訊
- 訂單編號
- 購買時使用的 Email
- 商品或服務名稱
- 問題說明
- 相關截圖或錯誤訊息(如適用)
請勿透過 Email 提供完整信用卡號、安全碼、網路銀行密碼、OTP 驗證碼或其他敏感金融資訊。
2. 回覆時間
一般詢問原則上會於 1–2 個工作日內回覆。
實際回覆時間可能因詢問內容、案件複雜度、假日、客服量或需進一步查核等因素有所不同。
需要確認數位檔案、訂單紀錄、技術問題或第三方服務之案件,可能需要較長處理時間。
如同一問題已提交客服申請,建議避免重複提交相同內容,以免影響處理效率。
3. 訂單與數位商品問題
如遇以下情況,可透過客服信箱與我們聯繫:
- 付款完成但未收到下載方式
- 下載連結無法使用
- 檔案下載失敗
- 檔案疑似損毀
- 收到錯誤商品
- CSV 或數位工具使用問題
- 訂單資料需要確認
為保障訂單安全,我們可能要求提供訂單編號、購買 Email 或其他必要資訊,以確認訂單及下載資格。
4. 技術支援
若您在使用本網站、CSV 資料、Web App 或其他數位產品時遇到技術問題,請盡可能提供:
- 使用的裝置
- 作業系統
- 瀏覽器名稱及版本
- 使用的軟體
- 錯誤訊息
- 問題發生步驟
- 截圖
我們會在合理範圍內提供操作說明、檔案確認或一般性技術建議。
如問題源自第三方軟體、瀏覽器、作業系統、網路、硬體或其他非由我們控制之服務,我們無法保證所有問題均可排除。
5. 業務合作與網站服務
如有以下需求,可透過相同 Email 與我們聯繫:
- 網站設計
- 網站架設
- Web App 開發
- 工商資料服務
- 資料整理與分析
- 客製化專案
- 商業合作
- 企業資料授權
- 其他資訊技術相關需求
請盡可能提供預計需求、用途、預算範圍及希望完成時間,以利我們進行初步評估。
任何正式服務內容、價格、時程及交付範圍,仍以雙方後續確認之報價或約定為準。
6. 商家資料更正或異議
若您為資料中所列之公司、商號或相關權利人,認為本網站所顯示之公開商業資訊:
- 已過期
- 有明顯錯誤
- 需要更新
- 涉及其他合理疑義
可透過客服 Email 提供相關資料供我們確認。
為避免未經授權之修改,我們可能要求提供合理的身分或權利關係證明。
收到申請並不代表所有資料一定會立即修改或刪除,我們會依資料來源、適用法律及實際情況進行確認與處理。
7. 隱私與個人資料
您透過客服所提供的姓名、Email、訂單資料及其他資訊,可能用於:
- 回覆詢問
- 確認訂單
- 提供技術支援
- 處理服務需求
- 預防詐欺或濫用
- 履行必要的法律或行政義務
實際資料處理方式請參閱本網站之《隱私權政策》。
我們不建議透過一般 Email 傳送不必要的敏感個人資料。
8. 聯絡內容使用規範
使用客服或聯絡管道時,請勿:
- 冒用他人身分
- 提供明知不實的資訊
- 傳送惡意程式或危險檔案
- 大量重複寄送相同訊息
- 進行騷擾、威脅或詐騙
- 利用客服系統從事違法活動
- 侵犯他人智慧財產權、隱私權或其他合法權益
對於疑似濫用、詐騙、垃圾訊息、資安威脅或其他不當行為,我們得在合理範圍內限制或停止相關聯絡管道之使用,並於必要時保存相關紀錄。
9. 客服協助之範圍
客服提供之操作說明、技術建議或資料說明,主要用於協助使用者了解及使用本網站所提供之商品與服務。
客服回覆不應被視為法律、財務、稅務、投資或其他專業意見,也不構成對特定商業成果之保證。
10. 聯繫資訊異動
本網站之客服方式可能因營運需求調整。
最新聯絡資訊請以網站當下所公布之內容為準。