聯絡資訊

聯繫與客服條款

如您對本網站之商品、數位下載、訂單、服務、技術使用或其他相關事項有任何疑問,請透過下列方式與我們聯繫。

1. 客服聯繫方式

電子郵件: linkoulab@gmail.com

為加快處理速度,聯繫時建議一併提供:

  • 姓名或訂購人資訊
  • 訂單編號
  • 購買時使用的 Email
  • 商品或服務名稱
  • 問題說明
  • 相關截圖或錯誤訊息(如適用)

請勿透過 Email 提供完整信用卡號、安全碼、網路銀行密碼、OTP 驗證碼或其他敏感金融資訊。

2. 回覆時間

一般詢問原則上會於 1–2 個工作日內回覆。

實際回覆時間可能因詢問內容、案件複雜度、假日、客服量或需進一步查核等因素有所不同。

需要確認數位檔案、訂單紀錄、技術問題或第三方服務之案件,可能需要較長處理時間。

如同一問題已提交客服申請,建議避免重複提交相同內容,以免影響處理效率。

3. 訂單與數位商品問題

如遇以下情況,可透過客服信箱與我們聯繫:

  • 付款完成但未收到下載方式
  • 下載連結無法使用
  • 檔案下載失敗
  • 檔案疑似損毀
  • 收到錯誤商品
  • CSV 或數位工具使用問題
  • 訂單資料需要確認

為保障訂單安全,我們可能要求提供訂單編號、購買 Email 或其他必要資訊,以確認訂單及下載資格。

4. 技術支援

若您在使用本網站、CSV 資料、Web App 或其他數位產品時遇到技術問題,請盡可能提供:

  • 使用的裝置
  • 作業系統
  • 瀏覽器名稱及版本
  • 使用的軟體
  • 錯誤訊息
  • 問題發生步驟
  • 截圖

我們會在合理範圍內提供操作說明、檔案確認或一般性技術建議。

如問題源自第三方軟體、瀏覽器、作業系統、網路、硬體或其他非由我們控制之服務,我們無法保證所有問題均可排除。

5. 業務合作與網站服務

如有以下需求,可透過相同 Email 與我們聯繫:

  • 網站設計
  • 網站架設
  • Web App 開發
  • 工商資料服務
  • 資料整理與分析
  • 客製化專案
  • 商業合作
  • 企業資料授權
  • 其他資訊技術相關需求

請盡可能提供預計需求、用途、預算範圍及希望完成時間,以利我們進行初步評估。

任何正式服務內容、價格、時程及交付範圍,仍以雙方後續確認之報價或約定為準。

6. 商家資料更正或異議

若您為資料中所列之公司、商號或相關權利人,認為本網站所顯示之公開商業資訊:

  • 已過期
  • 有明顯錯誤
  • 需要更新
  • 涉及其他合理疑義

可透過客服 Email 提供相關資料供我們確認。

為避免未經授權之修改,我們可能要求提供合理的身分或權利關係證明。

收到申請並不代表所有資料一定會立即修改或刪除,我們會依資料來源、適用法律及實際情況進行確認與處理。

7. 隱私與個人資料

您透過客服所提供的姓名、Email、訂單資料及其他資訊,可能用於:

  • 回覆詢問
  • 確認訂單
  • 提供技術支援
  • 處理服務需求
  • 預防詐欺或濫用
  • 履行必要的法律或行政義務

實際資料處理方式請參閱本網站之《隱私權政策》。

我們不建議透過一般 Email 傳送不必要的敏感個人資料。

8. 聯絡內容使用規範

使用客服或聯絡管道時,請勿:

  • 冒用他人身分
  • 提供明知不實的資訊
  • 傳送惡意程式或危險檔案
  • 大量重複寄送相同訊息
  • 進行騷擾、威脅或詐騙
  • 利用客服系統從事違法活動
  • 侵犯他人智慧財產權、隱私權或其他合法權益

對於疑似濫用、詐騙、垃圾訊息、資安威脅或其他不當行為,我們得在合理範圍內限制或停止相關聯絡管道之使用,並於必要時保存相關紀錄。

9. 客服協助之範圍

客服提供之操作說明、技術建議或資料說明,主要用於協助使用者了解及使用本網站所提供之商品與服務。

客服回覆不應被視為法律、財務、稅務、投資或其他專業意見,也不構成對特定商業成果之保證。

10. 聯繫資訊異動

本網站之客服方式可能因營運需求調整。

最新聯絡資訊請以網站當下所公布之內容為準。